高台：春季综合培训提能力 多维度赋能运营服务提质增效

为进一步适应高速公路运营管理企业化改革新形势，以专业素养和过硬作风贯彻落实省公航旅集团“精益管理提升年”总体工作思路。近日，临清收费所以“强基固本、提质增效”为核心导向，聚焦政策业务、文明服务、军事素养等板块，组织开展为期7天的春季业务培训工作。

精准覆盖核心业务场景。培训紧扣一线收费工作实际，着力构建“理论授课+场景模拟”的立体化教学体系。重点围绕收费监控、稽查稽核、ETC业务以及特情车辆快速处置等内容，通过集中培训、结对实操和典型案例复盘研讨等形式，强化人员对车道各类场景的应对能力。同时深度分析假冒绿通、大车小标等高频案件，演示大数据分析、车牌轨迹追踪等稽查手段，提升精准打击偷逃通行费的实战水平。

军事训练锤炼过硬作风。此次培训持续将军事化队列训练纳入必修课内容，从站军姿、立正稍息、着装整理和齐步正步等队列（行进）动作等基础科目练起，综合考虑收费站窗口服务的特点，特别加入交通指挥手势和上下班交接流程等训练内容，要求以“举手投足皆规范”的标准，旨在培养员工令行禁止的纪律意识和整齐划一的团队协作精神，以军事化标准重塑高速公路行业职业形象。

灵活调整春季培训方式。春节培训是有效应对车流量增长和保障通行质效的“战前练兵”，坚持本着“缺什么、学什么、补什么”的原则，带着问题学、带着压力学，边学习边实践，切实提升整体培训效果。培训过程中强化征集班组职工意见建议，适时调整培训策略和角度，力促培训工作达到时间、内容、人员和效果的四落实，夯实收费业务基础，以更专业的素养为公众出行提供优质便捷的通行体验。

下一步，我所将坚持问题导向，紧盯日常工作中的薄弱环节持续精进，把培训中所学的“硬本领”“细功夫”全程贯穿岗位实践，高质效保障高速公路安全畅通。（杨少华）