“给我叫爹，不然就差评！”杭州外卖小哥被羞辱全过程曝光，真相太残酷了…

学会尊重，是每个人的必修课

01看到一个匪夷所思的爆料。12月6日，杭州外卖骑手姚师傅接到一个订单。按职业习惯，接单后，先看有无特殊备注。这一看，姚师傅气得直接发抖。“对骑手，送外卖过来一定要喊我名字，不喊我名字一律差评，喊我一声爹就行。告诉爹，爹的外卖到了。”记者调查发现，在这片区域，有多个外卖小哥遭遇同样经历。“快叫爹，不然就差评。”“每个骑手都叫我爹。”经核对，发现提出这些变态要求的，是同一顾客。骑手叫苦不迭。明明自己尊严受到侵犯了，但还是要笑着脸给对方送外卖上门。稍有不慎，就遭差评扣钱。心中憋屈，可想而知。02外卖员行业，“叫爹”的羞辱可能只是个例。但，顾客无视外卖员尊严的现象，却不少见。有人在网上下单几袋零食，包括一盒蛋糕，44元。订单特意备注：脚受伤了，麻烦外卖小哥楼下带两箱水，一箱方便面，蛋糕你吃吧，不带差评。外卖小哥看到这段话心情复杂，拍照，发网上，感慨一句：“伤害性不大，侮辱性极强。”我能理解外卖小哥的愤怒。外卖本职工作是将外卖送达。代购这事，帮是情分，不帮是本分，结果却被对方威胁。
这心情，谁能平复？外卖备注功能，本是为派送效率提供便利。可有些人，却把这当成自己作威作福的筹码。有顾客下单后备注：骑手电梯坏了你给我送20楼上来，要不然......有外卖员收到一张“英文备注”。外卖员看不懂，致电顾客，询问什么意思。结果，对方不直接解释，反而羞辱外卖员没文化。还记得那个外卖小哥咆哮露营女子事件吗？今年7月，广西南宁。两年轻女子在江边露营。傍晚，两人在江边点了一份饭，地址写得很模糊：青山大桥江边。可青山大桥江边有足足几公里长，外卖员哪知道顾客具体在哪。外卖员打电话。结果电话也打不通。外卖员崩溃。可崩溃也没有，单子必须送，然后就从桥的一头跑到桥的另一头。外卖员找到两姑娘了，但那一幕让他瞬间气炸。两人居然一直在玩手机！“定位不准，电话不接，我跑了几公里给你送单，你现在还说风凉话。”“太欺负人了！”见小哥发飙，两名露营女子就背对着。不说话，不道歉，依旧玩着手机，态度让人心寒。03被顾客刁难，不止是外卖员才有麻烦。今年7月，深圳一家餐厅。一男顾客用餐后，多次推搡一位女服务员。男子行为被监控拍下。餐厅老板知道后，找到顾客，要求给自己员工道歉。但顾客回应却是：“服务行业低人一等，不配道歉。”餐厅老板的坚守让人敬佩。他没有纵容，没有息事宁人，而是报警处理，同时将监控发布网络。“折可以打，单可以免，但员工的尊严我要找回来！”岳云鹏也讲过自己做服务员的一段经历。岳云鹏家穷，自己15岁就到一家餐厅谋生。做服务员，给人端茶送水记单。有一回，店里生意火爆，岳云鹏记单记错了。送到B桌的啤酒，误算到A桌头上。A桌顾客结单时发现问题了，自己账单无故多出2瓶啤酒，共6块钱。顾客大怒。岳云鹏急忙跑过去道歉：对不住对不住，是我记错了，你看给你少一折行吗？顾客不同意，当着亲朋好友的面，对他破口大骂。骂了什么不得知。岳云鹏在节目上回忆说：我道歉了，什么好听的话都说了。可他还是不依不饶，纠缠着我，骂了我三个小时。包厢有五六个人，大妈大爷都在，可是没有一个人说这事算了。挨完批评，岳云鹏还被迫帮顾客支付了325元用餐费用。之后岳云鹏离岗。如今多年过去。再提起此事，岳云鹏仍会咬牙切齿道：我还是恨他！04西方有谚语：顾客就是上帝。这句话，对，也不对。对，是因为它很符合商业逻辑。一个店铺，一个企业，只有不断给顾客提供优质服务才能获得利润。但，商业之外，还有人情，还有作为人的尊严值得我们去捍卫。“顾客是上帝”这句话，你要是太当一回事，那么就很容易飘。飘了，对服务人员，对自己，都不好。某食品业大佬，说过一句很有内涵的话：出门在外，一定要尊重服务人员，不然吃亏的是自己。餐厅服务员被为难，明面不敢怼你。可你怎样知道，对方不会使别的小招数？你怎么确保自己菜一定是干净的？文初外卖员被羞辱事件里面，就有这样一条评价。“我都不敢想象，他点的所有外卖都加了什么东西。”内涵什么，大家都懂。有作家说，一个社会的文明程度取决于对弱者的态度。这话放在个人身上也适用。想知道一个人的品行，就看他如何对待底层服务员，看他如何对待那些比自己弱势的人。欺下者，必媚上。喜欢在服务员身上找存在感的人，一旦遇到更强者，他的脖子会放得比狗还低。这很滑稽，也很可悲。我们要远离这种人。同时也要时刻提醒自己，尊重别人其实就是尊重自己。今天你把弱势的人当人，假以时日，自己成了弱势，别人才会也把你当人。尊人者，人尊之。敬人者，人亦敬之。学会尊重，是每个人的必修课。▽