她听不见，他来不了，怎么调解？｜司法所事

近日，惠民胡集司法所收到一份来自江苏省甲科技有限公司的邮寄文书。工作人员打开查看文书后，了解到这是一起公司与个人的追偿权纠纷。

事情得从2021年5月说起，胡集镇居民刘丽（化名）在某银行借了4000元，乙融资担保公司为这笔钱做了担保。可借款到期后，刘丽没有全部还完。后来银行找担保公司要钱。乙公司按约定代还了剩余的1373.35元本息，成了刘丽的债权人。

去年7月，乙公司把这笔债权转给了甲公司，还给刘丽预留的手机号发了短信通知，刘丽收到短信后未提出异议，却也一直没还款。甲公司没辙，才寄来了调解申请文书，要求刘丽偿还公司代付的1373.35元，并支付由此产生的违约金。

“钱虽不多，却关乎合法权益”。胡集司法所所长刘伟涛看完材料，立马叫上经验丰富的调解员林玉元商量此案。

“还是得先把事情了解清楚。”林玉元给甲公司代理人打了电话，把债权转让的来龙去脉核实清楚，接着就联系刘丽。

电话接通了，接电话的是刘丽的丈夫。林玉元在电话中说明来意后，对方回应称，刘丽因耳疾几乎失聪，日常对外交流主要依靠其丈夫进行。

这倒是没难住林玉元。她先让刘丽丈夫转告情况，让刘丽核实当年的贷款事项。没过多久，刘丽丈夫回了话：刘丽认可确有小额贷款并且未及时还款的事实。林玉元提议：请他陪刘丽一起来司法所，当面商量一下解决方案，刘丽和丈夫答应了。

另一边，刘伟涛也跟甲公司代理人说明了刘丽的情况：刘丽沟通不太方便，丈夫会全权代理调解。考虑到甲公司在外地，刘伟涛和林玉元两人商量后决定：线上调解。

在和甲公司微信和电话沟通中，刘伟涛先把法律关系讲透：甲公司是合法债权人，与刘丽债务关系是明确的，但能不能考虑到刘丽的实际情况，酌情减少产生的违约金？

在调解过程中，刘伟涛和林玉元秉持公平公正原则，一方面向刘丽方释明了其应承担的法律责任，另一方面也积极促成甲公司展现企业的人文关怀。

经过两人专业、细致的沟通协调，甲公司体谅刘丽特殊的身体情况，同意免除违约金，只要求刘丽一次性归还1373.35元，刘丽也同意甲公司的要求，并在达成一致签署调解协议后，向甲公司一次性归还了欠款。

“别看金额小，调解的是矛盾，暖的是人心。”刘伟涛说，基层纠纷大多是这样的“小事”，可对当事人来说都是“大事”。咱司法所做的，就是把法律讲明白，把情理说到位，实实在在为群众解决问题。